Gestión sistemática de alto desempeño y resultados empresariales: Evidencia en Uruguay. Informe de investigación

Abstract

Durante mucho tiempo se ha considerado a las pequeñas y medianas empresas (pyme) como una fuente importante de creación de empleo y crecimiento de la producción. Sin embargo, cuando se analiza la productividad de las empresas se observa una sobrerrepresentación de las pymes dentro de la larga cola de empresas de baja productividad (Aradanaz-Badia et al, 2017). Al mismo tiempo, en los últimos años ha surgido un creciente cuerpo de evidencia que muestra que las empresas, de todos los sectores de actividad, que implementan una gestión sistemática y metódica son más productivas y tienen mayores niveles de crecimiento (ver Bloom et al, 2014 para una revisión de esta literatura). En particular, estos estudios detectan que las pymes, en general, tienen una gestión menos sistemática. La perspectiva llamada “gestión como tecnología” (management as technology) considera que la gestión sistemática implementando un paquete de prácticas, tales como: el establecimiento de objetivos, la mejora continua de procesos, la capacitación y la gestión del desempeño, es de aplicación universal, de modo que las empresas de todos los tamaños deberían lograr beneficios positivos con su implementación. Bajo esta perspectiva, el menor uso, o aplicación sistemática, de estas prácticas de gestión entre las empresas más pequeñas podría atribuirse a la falta de conocimiento sobre sus beneficios o mayores dificultades para adoptar nuevos métodos (Bloom et al, 2011). Una perspectiva alternativa sostiene que las pequeñas empresas tienen características distintivas que pueden hacer inapropiado el uso extensivo de prácticas formalizadas y sistemáticas (p. ej., Kitching y Marlow, 2013). Entonces, de acuerdo con esta última, no se puede esperar que un uso más extensivo de tales prácticas mejore el desempaño de las pymes e incluso podría ser perjudicial. En este trabajo contribuimos a la perspectiva de “Management as Technology” analizando el impacto de la gestión sistemática y la implementación de ciertas prácticas genéricas de gestión en el desempeño de las empresas, pymes y grandes, en Uruguay. Para ello utilizamos la Encuesta Anual de Actividad Económica de INE 2019 que permite vincular los datos económicos y los de gestión de las empresas encuestadas. En particular, encontramos que las pymes son menos propensas a implementar prácticas genéricas de gestión de forma sistemática y estructurada que las empresas más grandes. Sin embargo, se observa que tales prácticas tienen beneficios demostrables, en promedio, para aquellas pymes que las usan. Específicamente, las pymes que tienen una gestión sistemática, implementando de forma más metódica y estructurada las prácticas genéricas de gestión, exhiben mejores resultados económicos, mayor tasa de productividad laboral, mayor crecimiento, además de mayor satisfacción de empleados, clientes y propietarios. En general, los rendimientos son más evidentes para quienes invierten en prácticas de gestión relacionadas con la gestión del ambiente laboral, la gestión de retribuciones y promociones relacionadas con el desempeño, y quienes analizan el contexto para establecer objetivos formales de desempeño. Este es el primer estudio (del que tenemos conocimiento) que investiga el impacto de la gestión sistemática en los resultados empresariales de las pymes en Uruguay, utilizando una muestra representativa a nivel nacional que vincula datos sobre implementación de prácticas de gestión con datos de tipo financiero / contable de la empresa. En general, los estudios existentes han utilizado calificaciones subjetivas del desempeño de la empresa proporcionadas por los mismos encuestados que informan sobre su gestión y el grado de implementación de las prácticas de gestión en esta. Primero examinamos hasta qué punto las pymes realizan una gestión sistemática, implementando de forma metódica y estructurada ciertas prácticas genéricas de gestión. Además, analizamos los factores que se asocian con un mayor uso de las mismas. Luego pasamos a analizar el impacto de la gestión sistemática y del uso de tales prácticas de gestión en los resultados económicos y no económicos de las empresas. Los resultados de este trabajo amplían el creciente cuerpo de evidencia sobre los beneficios de una gestión sistemática de alto desempeño y de la implementación metódica y estructurada de prácticas genéricas de gestión en las empresas grandes y muestran que tales prácticas también generan beneficios entre las pymes. Por lo tanto, los hallazgos agregan más peso a las iniciativas políticas que buscan alentar a las pymes a mejorar sus habilidades y capacidades de gestión. Si bien el foco de este trabajo son las pymes, a efecto de comparación, se presentan los datos para las empresas grandes.